Všeobecné obchodní podmínky
Formuláře ke stažení:
- Vrácení zboží - Formulář pro odstoupení do 14 dnů
- Reklamce zboží - Reklamační list
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané ohledně zboží a služeb (dále společně jen „Zboží“) mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.pivnimajak.cz.
1.2. Prodávajícím, poskytovatelem služeb a provozovatelem internetového obchodu je společnost AB business s.r.o., IČ: 28551095, se sídlem Suchý vršek 2124/29, 158 00 Praha 5 - Stodůlky, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 149659.
1.3. Kupujícím může být:
- Spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
- Podnikatel: Ten, kdo samostatně vykonává výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pokud Kupující uvede v objednávce své IČO, má se za to, že uzavírá Smlouvu jako podnikatel.
1.4. Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.5. Tyto Podmínky a Smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Uzavření Smlouvy a ověření věku
2.1. Nabídka zboží: Veškerá prezentace Zboží v e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Zákaz prodeje alkoholu osobám mladším 18 let: Prodávající dává na vědomí, že prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán.
- Před vstupem na e-shop: Kupující potvrzuje věk nad 18 let kliknutím na příslušné pole.
- Při objednávce: Kupující odesláním objednávky závazně prohlašuje, že je starší 18 let.
- Při převzetí: Při osobním odběru i doručení dopravcem (Pivní Maják, PPL, Messenger aj.) je příjemce povinen předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, řidičský průkaz nebo pas). Nepotvrdí‑li věk, Zboží nebude předáno a Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit; náklady marného doručení nese Kupující.
2.3. Proces objednávky:
- Kupující vloží Zboží do košíku tlačítkem „Koupit nebo Půjčit“.
- V košíku zvolí způsob dopravy a platby. Zboží je doručováno v rámci území České republiky dle aktuálního ceníku. Informace o cenách dopravy jsou dostupné na: pivnimajak.cz/doprava.
- Poté stisknutím tlačítka „K pokladně“ je třeba objednat jako:
- „Host“ („Nákup bez registrace“) nebo se „Registrovat“, dále vyplnit „Fakturační údaje“, „Dodací údaje“, „Způsob dodání“ a „Platební údaje“.
- Registrovaný zákazník („Přihlášení“) – přihlásit se pod e-mailovou adresou a heslem.
- Kupující musí vyplnit všechny formulářem předepsané údaje a náležitosti, aby mohla být elektronická objednávka dokončena.
- Před odesláním objednávky má Kupující možnost kontrolovat a měnit požadované údaje, které do objednávky zadal.
2.4. Uzavření Smlouvy: Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
2.5. Potvrzení objednávky: Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu Kupujícího. Automatické potvrzení o doručení objednávky do systému není přijetím návrhu, pokud v něm není výslovně uvedeno, že se objednávka přijímá.
2.6. Dostupnost zboží: Pokud Zboží není skladem, Prodávající o tom Kupujícího neprodleně informuje a nabídne náhradní termín nebo adekvátní náhradu. Pokud Kupující nesouhlasí, Prodávající objednávku stornuje / od Smlouvy odstoupí a vrátí přijaté platby.
2.7. Dodání: Je-li Zboží skladem, je obvykle expedováno do 48 hodin. Objednané zboží je doručováno přepravní službou v pracovní dny v průběhu dne. Zákonná lhůta pro dodání je 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak. Místem dodání je adresa uvedená Kupujícím v rámci ČR. Kupující je povinen Zboží převzít. Při převzetí obdrží Kupující daňový doklad.
3. Cena zboží, zálohy a půjčovné
3.1. Ceny a DPH: Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně DPH. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Ceny nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování.
3.2. Slevy a nejnižší cena: Pokud Prodávající uvádí slevu z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu zboží, za kterou jej nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele).
3.3. Vratné zálohované obaly: Cena zboží nezahrnuje vratnou zálohu za obal (láhev, přepravka, sud aj.). Výše zálohy („Kauce na obaly“) je uvedena u každé položky a je účtována bez DPH. Zálohované obaly lze vracet řidiči rozvozu „Pivní Maják“ nebo v provozovně: K Lochkovu 3/10, 154 00 Praha 5 - Slivenec.
3.4. Nájem a vratná kauce za zařízení:
- Dohoda o zapůjčení: Při zapůjčení předmětu (např. výčepní zařízení, párty stany, grily aj.) podepisuje Kupující (dále jako „Nájemce“ či „Klient“) při převzetí zboží (osobně či při závozu) „Dohodu o zapůjčení“, jejíž součástí jsou i podrobné Podmínky pronájmu. Podpisem této dohody Klient potvrzuje seznámení se s pravidly pro vracení, odpovědností za škodu a ochranou osobních údajů. K ověření identity je Klient povinen předložit platný doklad totožnosti.
- Vratná kauce: Při zapůjčení předmětu je Klient povinen složit vratnou kauci ve výši uvedené u daného předmětu. Vratnou kauci je Klient povinen uhradit při převzetí předmětu na provozovně prodávajícího, a to v hotovosti do rukou pracovníka prodávajícího, nebo předem bankovním převodem na základě zálohové faktury.
- Vrácení kauce: Vratná kauce bude Klientovi vrácena po vrácení pronajatého předmětu v řádném stavu (očištěné, nepoškozené, s přihlédnutím k běžnému opotřebení), a to v hotovosti do rukou Klienta nebo bankovním převodem na číslo účtu Klienta. Prodávající je oprávněn proti kauci jednostranně započíst náklady na opravu, čištění nebo dlužné nájemné.
- Cena za nájem (půjčovné): Půjčovné je splatné při převzetí předmětu. Při předčasném vrácení se zaplacené půjčovné nevrací.
3.5. Zboží na váhu: U zboží prodávaného na kilogramy je cena v e-shopu orientační. Konečná cena bude stanovena podle skutečné hmotnosti po zvážení a sdělena Kupujícímu nejpozději při předání zboží.
3.6. Náklady na dopravu: K ceně zboží je připočten poplatek za dopravu dle aktuálního ceníku zveřejněného na: www.pivnimajak.cz. Náklady na dopravu jsou Kupujícímu zobrazeny v košíku před dokončením objednávky.
4. Platební podmínky
4.1. Způsoby platby: Kupující může uhradit cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží podle Smlouvy následujícími způsoby:
- Dobírkou: Platba v hotovosti nebo platební kartou (umožňuje-li to dopravce) řidiči přepravní služby při převzetí zboží. Zboží je předáno až po úplném zaplacení ceny.
- Bankovním převodem: Prodávající zašle Kupujícímu na e-mailovou adresu údaje pro platbu (částka, číslo účtu, variabilní symbol). Zboží bude expedováno po připsání celé částky na účet Prodávajícího.
- Online platební brána: Okamžitá platba platební kartou nebo zrychleným bankovním převodem prostřednictvím zabezpečené brány (např. GoPay, Teya).
- Hotově nebo kartou při osobním odběru: Na provozovně Prodávajícího. Zboží je vydáno po zaplacení požadované ceny.
4.2. Splatnost ceny: V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy (pokud není dohodnuto jinak). Závazek Kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.3. Daňové doklady: Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.
4.4. Administrativní poplatky: Za dodatečnou změnu fakturačních údajů na žádost Kupujícího u již vystavených a odeslaných daňových dokladů je Prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 100 Kč bez DPH.
5. Práva a povinnosti Prodávajícího a shoda se Smlouvou
5.1. Povinnost dodat: Prodávající je povinen vyřídit potvrzenou objednávku a dodat Zboží Kupujícímu v dohodnutém termínu. Společně se Zbožím obdrží Kupující daňový doklad.
5.2. Ochrana soukromí: Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a aktuálními Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na e-shopu. Právo na výmaz (zapomenutí) může Kupující uplatnit zasláním žádosti na e-mail: obchod@pivnimajak.cz.
5.3. Právo odmítnout objednávku: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku Kupujícího, který v minulosti opakovaně porušil Smlouvu (zejména nepřevzetím zboží nebo nezaplacením kupní ceny).
5.4. Jakost při převzetí (Shoda se Smlouvou): Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že Zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který ho Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití (včetně návodu, je-li vyžadován),
- má vlastnosti, které jsou u Zboží tohoto druhu obvyklé a které Kupující může rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení Prodávajícího nebo výrobce (zejména reklamou nebo označením Zboží).
5.5. Doba pro uplatnění práv z vad: Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době dvou let od převzetí. U použitého zboží (např. repasované výčepní zařízení aj.) může být tato lhůta zkrácena na jeden rok. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
5.6. Výjimky z odpovědnosti za vady:
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží a za vadu se nepovažuje:
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží a za vadu se nepovažuje:
- Hmotnostní odchylka: Pokud u Zboží prodávaného na váhu hmotnostní odchylka nepřekročí 20 % celkové váhy daného objednaného Zboží.
- Sleva pro vadu: Pokud je Zboží prodáváno za nižší cenu právě pro konkrétní vadu, kvůli níž byla nižší cena ujednána.
- Opotřebení: U Zboží opotřebeného jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí.
6. Práva a povinnosti Kupujícího, odstoupení od Smlouvy
6.1. Pravdivost údajů: Kupující je povinen uvádět v objednávce i při registraci správné a pravdivé údaje. Zejména je povinen uvést správnou doručovací adresu a pravdivě potvrdit svou plnoletost.
6.2. Převzetí a platba: Kupující je povinen objednané Zboží převzít a zaplatit kupní cenu včetně nákladů na dodání. Kupující je s celkovou cenou srozuměn před odesláním objednávky.
6.3. Odstoupení od Smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů):
- Způsob nákupu: Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, pokud byla Smlouva uzavřena distančním způsobem (e-shop). Při přímém nákupu v kamenné prodejně bez předchozí e-shopové objednávky toto právo Kupujícímu nevzniká.
- Proces: Pro odstoupení může Kupující využít vzorový formulář dostupný na e-shopu. Odstoupení musí být odesláno (e-mailem nebo poštou) v této lhůtě. Zboží zašle Kupující zpět na své náklady nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Opotřebení zařízení: Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží (např. výčepní zařízení, narážeče aj.), které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. V případě vrácení použitého nebo poškozeného zařízení je Prodávající oprávněn vrácenou částku ponížit o náklady na uvedení do původního stavu.
- Hygienická výjimka pro nápoje: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (zejména otevřené láhve, plechovky či naražené sudy aj.).
6.4. Výjimky z práva na odstoupení:
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy mimo jiné v těchto případech:
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy mimo jiné v těchto případech:
- u poskytování služeb: pokud byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a Prodávající před uzavřením Smlouvy sdělil Kupujícímu, že v takovém případě po úplném poskytnutí služby pozbývá právo na odstoupení,
- u Zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. čerstvé potraviny s krátkou trvanlivostí),
- u Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřená láhev nápoje),
- u Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
6.5. Vrácení peněz: Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než Kupující Zboží vrátí nebo prokáže jeho odeslání.
6.6. Ochrana údajů: Kupující má právo na přístup k údajům a jejich výmaz dle Zásad ochrany osobních údajů. Žádosti o výmaz budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. Prodávající je oprávněn ponechat si údaje, které je povinen uchovávat dle jiných zákonů (např. účetní a daňové předpisy).
7. Reklamace a odstoupení od smlouvy
7.1. Kontrola při převzetí: Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud zásilka vykazuje zjevné poškození, doporučujeme ji nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol. Pokud poškození zjistíte po rozbalení, nahlaste nám jej (ideálně s fotodokumentací) nejpozději druhý pracovní den na e-mail: objednavky@pivnimajak.cz.
7.2. Právo na odstoupení (14 dní): Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží. Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou na adresu provozovny. Kupující může využít vzorový formulář dostupný na našem webu.
7.3. Výjimky z odstoupení: Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě:
- dodávky nápojů a potravin v uzavřeném obalu, který Kupující porušil (z hygienických důvodů nelze vrátit),
- dodávky Zboží, které podléhá rychlé zkáze (čerstvé potraviny),
- dodávky Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího.
7.4. Snížení hodnoty zboží a náhrada škody:
- Nezakazuje se vrácení rozbaleného Zboží nebo vyzkoušení Zboží za účelem ověření jeho vlastností.
- Pokud by však Kupující Zboží poškodil (např. pádem či neodbornou manipulací) nebo s ním nakládal jinak, než je nezbytně nutné k ověření jeho vlastností, odpovídá Kupující za snížení hodnoty Zboží.
- V takovém případě je Prodávající oprávněn požadovat náhradu za snížení hodnoty a o tuto (přiměřenou) částku ponížit vracenou kupní cenu.
7.5. Dárky ke zboží: Je-li společně se Zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího, pozbývá darovací smlouva účinnosti a Kupující je povinen spolu se Zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
7.6. Práva z vadného plnění (Reklamace):
- Zákonná doba: Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době 24 měsíců od převzetí. U potravin a nápojů je tato doba omezena datem minimální trvanlivosti nebo dobou použitelnosti vyznačenou na obalu.
- Domněnka vady: Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí.
- Nároky z vad: Má-li Zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění (dodání nového Zboží nebo opravu). Pokud to není možné, může žádat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit.
7.7. Vyřízení reklamace: O reklamaci Prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
7.8. Náklady na vrácení: Při odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení Zboží Kupující. Prodávající vrátí peníze (včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo důkaz o jeho odeslání.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
8.2. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího (zejména jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, u podnikatelů IČ a DIČ) za účelem uzavření a plnění Smlouvy, správy zákaznického účtu a pro účely splnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
8.3. Kupující bere na vědomí, že Prodávající předává osobní údaje v nezbytném rozsahu třetím stranám, které se podílejí na plnění Smlouvy (zejména dopravci, poskytovatelé platebních služeb, účetní a IT podpora).
8.4. Podrobné informace o tom, jakým způsobem Prodávající nakládá s osobními údaji, o jejich zabezpečení a o právech Kupujícího (včetně práva na výmaz či námitku), jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR a ODR)
9.1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz
9.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: www.ec.europa.eu.
9.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní Smlouvy. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
10.2. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti se Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
10.3. Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno novým, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
10.4. Odesláním objednávky Kupující přijímá veškerá ustanovení Podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, včetně platné ceny uvedené v e-shopu, nebylo-li prokazatelně dohodnuto jinak.
10.5. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na www.pivnimajak.cz.
10.6. Omezení odpovědnosti za chyby: Prodávající si vyhrazuje právo na opravu zjevných tiskových či věcných chyb v popisech, parametrech nebo cenách zboží. V případě zjevné chyby v ceně (např. zboží za 0 Kč nebo 1 Kč z důvodu technické chyby) není Prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat a má právo od Smlouvy odstoupit.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 4. 2026.
